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In quali paesi effettuate le spedizioni?


Trussardi.com effettua vendite online nei seguenti paesi:

Italia
Francia
Germania
Polonia
Regno Unito
Grecia
Olanda
Spagna
Belgio
Portogallo
Austria
Svezia
Finlandia
Danimarca


Quali metodi di pagamento accettate?


Gli ordini effettuati online possono essere pagati con le principali carte di credito o debito e con PayPal. Accettiamo carte MasterCard, Visa e American Express. La somma non verrà addebitata finché il tuo ordine non sarà pronto per la spedizione. L'addebito verrà fatto nella stessa valuta dei prezzi mostrati sul sito.


Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?


La tua carta di credito può essere stata rifiutata per uno dei seguenti motivi:

La carta può essere scaduta. Verifica se la data di scadenza della carta di credito è valida
Puoi aver raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con tua la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti
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Quali sono i tempi e costi di spedizione?


Italia

Puoi scegliere fra le seguenti spedizioni:

- Spedizione Standard – costo € 8,00. La spedizione è gratuita se gli acquisti superano l’importo di € 100,00. La consegna avviene in 3-4 giorni lavorativi mediante corriere
- Spedizione Express - costo € 15,00. La consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi
- Click&Collect – gratuito. Gli acquisti saranno disponibili presso il punto vendita indicato in 2-3 giorni lavorativi.

Le consegne non saranno effettuate nei giorni corrispondenti ad una festività nazionale o locale. L’elaborazione dell’ordine di acquisto potrebbe subire un lieve ritardo in occasione dei periodi di festività nazionale o dei saldi di fine stagione. La spedizione express per gli ordini di acquisto effettuati dalla Sicilia, Sardegna, Puglia, Basilicata, Calabria potrebbe subire lievi ritardi.


Paesi UE

Puoi scegliere fra le seguenti spedizioni:

- Spedizione Standard – costo € 15,00. La spedizione è gratuita se gli acquisti superano l’importo di € 100,00. La consegna è prevista in 4-5 giorni lavorativi
- Spedizione Express - costo € 20,00. La consegna avviene in 3-4 giorni lavorativi
- Click&Collect – gratuito. Gli acquisti saranno disponibili presso il punto vendita indicato in 2-3 giorni lavorativi

Le consegne non saranno effettuate nei giorni corrispondenti ad una festività nazionale o locale. L’elaborazione dell’ordine di acquisto potrebbe subire un lieve ritardo in occasione dei periodi di festività nazionale o dei saldi di fine stagione. La spedizione express per gli ordini di acquisto effettuati da aree remote potrebbe subire lievi ritardi.

Grazie al sistema di tracking potrai sempre sapere lo stato del tuo ordine.

Accedi alla tua area privata, clicca su "Ordini” e seleziona l’ordine che vuoi controllare.

Se l’ordine è “Processing” significa che stiamo preparando la spedizione.
Se l’ordine è “In spedizione”, clicca sul numero di ricerca “Id Tracking”. Sarai indirizzato alla pagina del corriere DHL dove poter controllare lo stato di spedizione.


Cosa posso fare se il mio acquisto non mi soddisfa? Posso restituire il prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce, per restituire i capi e richiedere il rimborso. I resi devono essere effettuati in conformità con le linee guida specificate nella sezione Resi e rimborsi, dove trovi indicate tutte le procedure da seguire.


Dove posso trovare la cronologia dei miei ordini?

Accedendo nella sezione “Il mio Account” e cliccando su “Ordini”, puoi trovare l’elenco degli ordini conclusi su Trussardi.com. Cliccando sulla singola riga d’ordine troverai i dettagli dei prodotti acquistati.


Posso chiedere la fattura?

Sì, durante il check out, nella sezione “Pagamento” si può spuntare il box Fattura e inserire i dati per la fatturazione.


È possibile annullare un ordine?

No, ma potrai restituire il tuo acquisto attivando una procedura di reso ed ottenendo così il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.


Come scelgo la taglia giusta?

In ogni scheda prodotto è presente la guida alle taglie con una tabella riassuntiva circa le conversioni delle taglie nei vari paesi. Ti guideremo inoltre nell’individuazione della tua taglia fornendoti il confronto con le misure in centimetri.


Che cosa devo fare se l’articolo ricevuto è danneggiato?

Se l’articolo è danneggiato, ti invitiamo a contattare il nostro customer service che sarà lieto di assisterti. A questo link puoi trovare tutti i dettagli per richiedere assistenza.

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